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周大福足金戒指不到2个月出现褪色 门店：正常氧化现象 不能退货！

发布于：2024-04-13 作者：凹凸曼 阅读：84

近日，中山一女士称自己在周大福购买的足金戒指佩戴不到2个月就出现褪色现象。面对程女士的投诉，周大福珠宝店却给出了令人难以接受的回应:戒指褪色是正常氧化现象，属于正常情况，不接受退款要求。 

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门店代班主任金女士回应称，该戒指出现褪色的情况属于正常氧化现象，这种现象可能是由于戒指沾染了护肤品或其他化学品而发生氧化现象，并没有质量问题，是不能退货的。“对于程女士对戒指成份进行检测的要求，金女士表示，可以自行到专业机构进行省检、国检。“检测出我们的产品有质量问题的，我们会进行相应的退款赔偿。”

记者致电广东周大福金行有限公司，该公司客服表示，之前也有出现过类似情况，通常会将产品寄回工厂由维修师傅处理，目前公司方面需要联系分店，进一步了解具体情况。


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