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315消费维权典型案例出炉：经营者夜拦女大学生强制买手机!

发布于：2024-03-15 作者：凹凸曼阅读：101

今天是一年一度的3·15消费者权益日，海南高院发布了9个消费者维权典型案例，其中就包括了“手机经营者夜拦女大学生强制消费案”一案。

据介绍，2021年6月23日，海南省消费者委员会接到女大学生余某投诉称，在22日回校途中，被一个自称是某品牌手机销售公司员工的人拦下。

该员工称公司整举行促销活动，余某配合扫描二维码、帮助投票、点击抽奖，并抽中一台未上市型号的智能手机。

随后余某被带到店面，店长田某查看器支付宝信用度、花呗余额等情况后，要求其填写身份证号等个人信息并注册海淘商城账号。

同时店长还告诉余某，经评价其信用良好，已向她的海淘账户充值5000额度，需签署《领取名额业务确认单》才能获取手机并用去3500额度，要求余某用花呗套现5000元交给公司，余某拒绝。

但店员称已向余某支付5000额度，余某必须使用花呗套现5000元给公司，最终余某在强行要求下不得已签署确认单并套现3500元交给该公司，并于晚上10点半走出该公司店门。

回校后，余某打开海淘商城页面，才发现5000额度是5000积分，并不能直接购买商品。

海南省消费者委员会认为，行为带有明显的强制交易特征且有侵犯余某人身自由的嫌疑，属于典型的拦路强制胁迫消费，最终在调解下余某在当天收到了全额退款。