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顾客吐槽茶颜悦色点餐方式像智商税：十多人队伍排了五十分钟！

发布于：2023-09-22 作者：凹凸曼阅读：142

近日，有消费者吐槽，在机场候机时买茶颜悦色奶茶，十多人的队伍，排队花了近五十分钟才拿到产品，吐槽其营销方式不合理。

当事人吴先生称：自己以为是排队扫码点餐，等排到自己才被告知，需要先去另外一边付款拿取餐码，然后再拿取餐码排队扫码取餐。自己排错了队，只好重新排，拿到奶茶花了将近五十分钟。

吴先生认为这样营销方式，似乎是在故意营造人很多的场面，像智商税，令人十分不悦。

对此，茶颜悦色回应，为了确保出品更新鲜，其下单方式是顾客点单后，在取杯区域扫小票二维码，并以本轮扫码顺序排队制作。

茶颜悦色负责人还解释，如果顾客点完单认为排队扫码取杯的人太多，可以选择暂时离开，等人少时再来扫码取杯，小票二维码可实时查询出杯速度。