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2025-12-08
11月12日消息,中国铁路今天公布了一起高铁上的巨额遗失案例。
事发11月9日,在广西桂林全州南站,失主盘女士领回遗失的手提包时激动不已。
就在1小时前,她装有1010克金条(含1根1000克、1根10克)、数千元现金及多部电子产品的包,遗落在G432次列车上。
列车员巡视车厢时,发现了这个手提包无人认领,立即向列车长汇报,开箱查验发现物品价值不菲,初步估算超百万元。

列车长通过广播在全列车范围内寻找失主,但并未得到回应。
随后12306客服系统便转来盘女士的求助工单,通过核对包内所有物品细节,10分钟内便确认了失主身份。
在安全员的协助下,经过积极协调,手提包被移交给永州站。永州站同步协调返程车次,全程仅用1小时,便将遗失的贵重物品顺利带回至盘女士所在的全州南站。

铁路出行途中遗失物品如何快速找回?中国铁路给出两招:
方法一:如果还在车站里或列车上,可立即向铁路工作人员寻求帮助,详细描述遗失物品信息及相关位置,铁路工作人员会第一时间协助您快速寻找。
方法二:如果已下车或离开车站,可以通过拨打12306客服电话,提供准确的车次、地点、物品描述、联系人等相关信息进行找回;或使用铁路12306App登记遗失物品信息。
操作方法:
1、打开铁路12306App
2、在首页找到温馨服务中的“遗失物品查找”

3、进入登记页面
4、填写个人信息、乘坐列车车次信息、遗失物品信息,确认后提交

5、在右上角“进度查询”中可以查看物品找寻进度

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