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2025-12-15
“仅退款”曾是许多网购平台的标配,结果有些人借此霸占商品,最终该功能被取消。
近日,江苏扬州江都法院就调解了一起因“仅退款”引发的官司。
今年1月,扬州市民李某网购了一部8千多元的iPhone 16 Pro,商家根据订单进行发货。
次日,李某就以“不想要”为由,在网购平台线上申请“仅退款”,而此时手机还在运输途中。第三天到货后,李某确认签收,却未将手机退回。
商家多次索要,李某却置之不理,于是商家将李某诉至江都法院。经过法官调解,李某认识到自己行为的不妥,最终将手机货款8000余元一次性支付给商家。
法官指出,平台设置“仅退款”规则,其初衷是为遇到商品质量瑕疵等问题的消费者简化维权流程、降低维权成本,从而保障消费者权益。但消费者在行使权利时,也应遵循诚实信用原则,不得滥用权利、利用规则漏洞损害商家合法权益。

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