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2025-12-16
据媒体报道,热销洗护品牌Jema Rose旗下名为“新西兰8分钟奢养修复鱼子酱洗发露”等产品,因名称及宣传引发消费者质疑,被投诉存在误导嫌疑。
消费者指出,该系列产品包装正面显著标注着“新西兰8分钟”或“8+MINUTE”字样,容易让人产生产品与新西兰原产地或8分钟快速见效功效相关的联想。
然而,在包装背面不起眼处,一行小字备注却写着:“NEW ZEALAND 8+MINUTE译为新西兰8分钟,仅作为产品系列名,无其他含义”。

针对消费者的疑问,Jema Rose客服解释称,“‘8分钟’指的是配方经过8分钟特殊工艺处理,能帮助修护柔顺发质”,但对于产品是否真正使用了新西兰技术或原料,客服并未正面回应原产地问题。
然而,法律专业人士分析指出,Jema Rose的行为已明显构成对消费者的欺诈。其关键矛盾点在于:品牌方在产品的官方宣传中明确使用了“结合新西兰前沿技术,仅需8分钟,深入渗透活性精粹,奢享院线级同款SPA”等表述。
这与客服声称的“‘8分钟’仅指配方特殊工艺处理时间”以及包装小字标注的“仅作为产品系列名”的说法存在根本性冲突。
基于以上情况,律师表示,Jema Rose的行为明显构成欺诈。Jema Rose在宣传中还明确使用“结合新西兰前沿技术,仅需8分钟,深入渗透活性精粹,奢享院线级同款SPA”表述,并非其声称的“新西兰8分钟指的是配方经过8分钟特殊工艺处理”,明显属于虚假宣传,欺诈消费者。

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