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乘客吐车上到底要不要付洗车费 滴滴公布新方案!

发布于：2025-07-03 作者：凹凸曼 阅读：21

在第二期滴滴开放日上，滴滴邀请了30多位司机代表、乘客代表、媒体、专家学者、律师等多方，共同探讨“吐车/污损车辆司机洗车费”议题。

有网约车司机建议，滴滴平台可以给一个指引的标准，吐在脚垫多少钱、吐在座椅上多少钱。这样司机们也敢要钱了，也杜绝了乱要钱的情况。

也有司机建议实事求，根据洗车费是多少，就用洗车店开出的发票向乘客要求赔付。

还有司机表示，司机和乘客涉及到钱的问题，尽量都由平台跟进协商，大家都会尊重平台的决定。

据了解，关于吐车/污损车辆司机洗车费，滴滴的现在有两种模式：线上协商与线下协商。

线上协商目前只在上海、深圳、成都、昆明、石家庄5个城市开放，平台为司机提供洗车费添加入口，按照弄脏车的程度与情况，大致分出30元、100元、200元不等的几套规则。司机将账单发送给乘客支付即可。

线下协商主要是司乘双方讨论赔付价格，若协商不成功，可以让平台来协助双方促成，极端情况下建议司乘求助警方。

此外，平台会以“顺心补贴”的方式为受委屈的司机进行补偿。

乘客吐车上到底要不要付洗车费 滴滴公布新方案

此次讨论后，滴滴平台同步记录下多方建议，将结合研讨成果，不断改进洗车费的方案：

-比如给到司机一些避免乘客吐车的开车小技巧与提醒等宣教。

-在部分极端的特殊情况下司机可以无责取消订单。

-完善好线上化的协商流程，过程清晰可见，制定司乘认可度高的收费标准，帮助减少争议。

-极端情况下，平台协助司乘进行法律协商流程。

-对于受委屈的司机，进一步完善“顺心补贴”的规则和覆盖范围，努力让司机师傅接单更舒心、不憋屈。

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