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北京首创！交通事故后打个视频就能解决！

发布于：2025-06-03 作者：凹凸曼 阅读：30

据“平安北京”昨日消息，北京市交通事故远程处理中心日前优化升级系统，首创“多方视频通话”功能破解事故致堵。

据悉，该功能实现当事人与民警、保险专员的视频“群聊”。

交通事故从接警到定责、从理赔到结案全程“网上办”，实现了“接警即处警”，轻微交通事故“1分钟接警，4分钟挪车，一刻钟办结”。

北京首创！交通事故后打个视频就能解决

此外，依托自主研发的“远程事故处理系统平台”，北京公安交管部门还实现了远程拍照取证，在线定责出具电子文书。

在具体操作方面，当事人报警以后，符合远程事故处理的轻微交通事故警情直接会进入远程系统。

专席人员接警后与报警人电话联系，以短信方式发送远程程序链接。

当事人点击“一键进入”事故远程处理程序，与工作人员建立视频连线。

当事人把摄像头对准事故现场，专席人员就可以视频截图取证核查，在线定责后直接将电子文书推送到当事人手机短信中。

通过短信链接，当事人可以一键进入微信小程序，不用下载任何App，方便了群众，更是为了减少中老年人群体的使用难度。

在线定责完成后，系统将案件推送到保险理赔专席，保险专员第一时间跟进，直接在远程处理大厅“一站式”开展在线定损理赔。

目前，北京全市建立了1个局中心、14个区分中心，共118个席位。

据介绍，北京公安交管部门远程处理中心日均处理能力达到1600起以上，群众报警后平均等待时长不到1分钟，情节简单的事故10分钟以内即处置完成。


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