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美团大众点评全民监督机制上线：遇到硬要好评、强删差评可一键投诉！

发布于：2025-05-14 作者：凹凸曼阅读：63

相信大家平时出去吃饭，一定遇见过有“送礼换好评”等行为，一般是要求在大众点评等平台晒图好评，会给顾客带来不少困扰。

美团今天宣布，大众点评正式推出全民监督机制，大家在线下消费过程中，遇到商户有“送礼换好评”等违规促评行为，可一键投诉。

平台工作人员会综合商户以往诚信数据进行研判，首位有效投诉者将获20元代金券奖励。

美团大众点评全民监督机制上线：遇到硬要好评、强删差评可一键投诉

据官方介绍，源于3月大众点评作者恳谈会，用户希望开放举报通道，全民督促商家真实经营，会后平台上线用户主动投诉入口和“差评骚扰举报”功能。

“五一”假期，兰州郭女士就遇到服务员要求写好评换免费冰粉，她拍下证据投诉，3小时后投诉成功并获20元代金券。

此外，官方还上线了“差评骚扰举报”功能，如大家因为写下差评被“花式骚扰”，可通过大众点评站内问卷反馈，或是通过大众点评客服电话或者App举报入口反馈。

美团大众点评全民监督机制上线：遇到硬要好评、强删差评可一键投诉

美团表示，“五一”期间，用户投诉“诱导好评”商户近400家，“差评骚扰”商户超700家，半数确认违规的商家被扣除诚信分或警告处理。

坚决抵制打击“花钱买好评”等违规行为，推进相关案件处理，将继续根据用户痛点努力，欢迎用户反馈需求，参与“全民监督机制”。