首页 - 资讯 > 京东外卖致歉：午高峰系统宕机外卖超时20分钟全免单！

京东外卖致歉：午高峰系统宕机外卖超时20分钟全免单！

发布于：2025-04-22 作者：凹凸曼阅读：68

今天中午，大量网友反映“京东外卖崩了”。

多位网友在社交平台上表示，在京东外卖上下单并等待一段时间后，发现商家还没有接单。

对此，@京东外卖微博做出回应：因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，可以正常下单。

京东外卖还宣布，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。

京东外卖致歉：午高峰系统宕机外卖超时20分钟全免单！

同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖表示将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。

事实上，这并非京东外卖上线后首次被反馈出现问题。

4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。

随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，京东外卖官方称流量达到了平时的4倍。京东外卖还额外发放了10万张“满15减10”优惠券给用户。

京东外卖致歉：午高峰系统宕机 外卖超时20分钟全免单！