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旅客投诉值机大量锁座不让选：前排、靠窗、安全出口座位都不让选！

发布于：2024-12-23 作者：凹凸曼 阅读：42

据央视新闻报道，2025年春运将于1月14日启动，春运机票预订已经开启。

不少消费者在社交平台上反映，自己购买了机票、准备线上值机选座时，发现大片座位处于“锁定”状态。

有旅客反映，飞机上大片座位被锁定，前排、安全出口、靠窗和靠过道等较为舒适的座位几乎都无法选择，一家三口出行，线上选择连排座位几乎是没有的。

航空公司客服工作人员表示，每个飞机“锁”的座位不同，如果有里程兑换座位，可以尝试用里程进行兑换，假如这个航班有里程兑换座位，但是没有选完，到机场也可以现场办理。

针对飞机“锁座”的原因和规则，客服工作人员并未给出明确说明。

据多家航空公司相关规定，目前国内航空公司基本上都推出了预选座位的增值服务，一般国际航班采用付费购买的形式，国内航班则需要通过积累里程兑换。

但各家航空公司均未明确“锁座”的规则和比例，对于不同旅客购买选座服务时的规则和定价标准也没有详细说明。

也有网友指出，像比较靠前排、安全出口等比较好的位置，航空公司的一般会员旅客无法选择，但会对航空公司银卡、金卡客户开放选座。

对此，你怎么看？

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