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京东快递宣布服务升级：1小时未取件必赔！

发布于：2023-10-11 作者：凹凸曼 阅读：73

从“打价格战”到“打服务战”，临近年底，快递业拼服务仍在继续。

京东快递宣布服务升级：1小时未取件必赔！

日前，京东物流宣布京东快递再次升级服务，提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。

据京东快递相关负责人介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电消费者，确认订单，并于1小时内上门。

如到预约时间仍未展示揽收信息，消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。

如快递小哥未经客户同意，未能按标准上门揽收或派件，京东快递将赔付6元客户体验保障红包。

目前，揽收、派件不上门承诺必赔付的服务已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等50个城市。

另外，当消费者使用京东快递特快送、生鲜特快寄递时，如遇到因非客户原因（如剔除再投、自提、不可抗力等）造成全程时效超时，京东快递将在运单妥投之后自动向客户发放优惠券，主动赔付。


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